Yapı Kredi Müşteri Hizmetlerine Bağlanma, bankanın müşterilerle olan ilişkisinin devamını sağlayan kurumsal bir hattır. Bu hatlar sayesinde müşteri çeşitli işlerini gerçekleştirebilirken firma, bir yandan müşterilerin şikayetlerini ve isteklerini de öğrenebilir. Örneğin bir bankanın müşteri hizmetlerine bağlandınız. Bankayı aradığınızda sizi bir müşteri temsilcisi karşıladı. Sohbetinize başladınız ve gerekli bilgileri verdiniz. Bu esnada banka temsilcisi ile kredi kartı şifresini öğrenme, kart bilgilerini güncelleme, kredi kartı başvurusu, şifre değiştirme, limit ayarlama, internetten alışveriş seçenekleri gibi çeşitli işlemlerinizi halledebilir, bu işlemler ile ilgili kafanızda bir soru bırakmayabilirsiniz. Bu da size evden hızlı bir şekilde işlemlerinizi halletmenizi sağlamakta.
Yapı Kredi Bankası’nı kullanan müşteriler, 444 0 444 numaralı hattı arayarak müşteri temsilcisine bağlanmakta. Bu hatta bağlanan müşteriler, bazen acele işi oldukları için bazen ise zamanı önemsedikleri için hızlı bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanmak isterler. bu konuda yapılacak şey oldukça kolaydır. Bu konuda size Yapı Kredi Bankası için müşteri hizmetlerine nasıl hızlıca bağlanacağınızı anlatacağız.
Yapı Kredi Müşteri Hizmetlerine Nasıl Direkt Bağlanılır?
Yapı Kredi Bankası, müşterileri için en iyi hizmeti verme yolunda ilerlemekte. Bundan dolayı müşteri destek hattında müşteri temsilcisine ulaşmak için çok fazla efor sarf etmenize gerek kalmıyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak için öncelikle 444 0 444 numarasını tuşlayarak arayın. Aradıktan sonra sekreter sizden bilgi isteyebilir. T.C. kimlik numarası, hesap bilgileri gibi çeşitli bilgileri girdikten sonra sizin olduğunuz tam olarak doğrulanacak. Bu işlemlerden sonra sekreter ana menü hakkında konuşmaya başlayınca 2 tuşuna basarak bu adımı hızlıca geçebilirsiniz. Sonrasında ise sekreterin konuşmasını bekleyin. Eğer ki sekreter konuşmaya başladıysa artık sıradaki tuşa basmaya hazırsınız. Sekreter konuştuğu sırada beklemenize gerek yok, 0 tuşuna basın. Eğer ki bu adımı da tamamladıysanız müşteri hizmetlerine bağlanmak için hazırsınız demektir. Eğer ki sıra yok ise hemen bağlanacaksınız fakat sıra bulunuyor ise bir süre bekleyeceksiniz. Bekleme esnasında banka müzik eşliğinde sizi rahatlatmaya çalışabilir.
Müşteri Temsilcisini Beklerken Ne Yapılabilir?
Müşteri temsilcilerini beklemek yoğunluktan dolayı bazen çok uzun sürebilir. 10 dakika geçse dahi halen bekliyor olabilirsiniz. Yoğunluk ve sıra fazla ise bu konuda yapmanız gereken ilk adım telefonu hoparlör moduna alıp bir yere koymak, sonrasında herhangi bir iş ile uğraşmak. Bu sayede hem kaliteli zaman yönetimi ile birlikte zaman tasarrufu sağlayacaksınız hemde yapacağınız herhangi bir işi aradan çıkarmış olacaksınız.
Müşteri temsilcisini yoğunluktan dolayı beklerken bazen zamanın nasıl geçtiğini anlamayabilirsiniz. Bu da size büyük bir zaman kaybı yaşatmakta. Bundan dolayı ek bir iş ile uğraşmak bu durumda her zaman önemlidir. Yapacağınız iş basit bir iş bile olabilir. Fakat bu konuda dikkat edilmesi gereken bazı noktalar var. Örneğin yapılacak olan bu iş çok gürültülü bir iş olmamalı. Yoksa müşteri temsilcisini duyamayabilirsiniz veya karşı tarafa tuhaf sesler gidebilir. Bu da temsilci ile müşteri arasındaki ilişkiyi etkileyebilir. Dikkat edilmesi gereken bir diğer husus uzakta olmamak. Eğer ki telefon uzakta ise müşteri temsilcisi ile bir görüşmeyi kaçırma ihtimaliniz bulunmakta. Bu konuda da dikkat ederseniz herhangi bir sıkıntı yaşamazsınız. Bir diğer dikkat edilmesi gereken olay ise bulunduğunuz odada tek olmanız. Eğer ki odada birkaç kişi var ise bu durumdan rahatsız olabilirler veya çocuklar yanlışlıkla telefonu kapatabilir. Bu da sizi tekrar uğraştıracaktır.
Yapı Kredi Bankası Hakkında
Yapı Kredi Bankası, Türkiye’nin İstanbul şehrinde 1944 yılında Kazım Taşkent tarafından kurulan ilk özel bankadır. Daha sonradan TMSF’ye olan borçlardan ötürü Koç Holding, hisselerin %51’lik kısmına ortak olmuştur. 2015 yılı itibariyle 235 milyar TL aktif büyüklük, 11 milyon aktif müşteri ve 21.3 milyon toplam müşteriye sahip olmasıyla bilinir. UniCredit, bankanın %20’lik kısmına sahiptir. Bankanın %30,03’lük kısmı ise halka dağıtılmıştır.
Yapı Kredi Bankası’nın sloganı “Az laf, çok iş.” olarak bilinmekte. 2019 yılında 37,8 milyar ₺ geliri bulunan firma, 4111,1 milyar ₺ toplam varlık değerine sahip. Şu anda resmî olarak en büyük paya sahip şirket Koç Finansal Hizmetler A.Ş. ve bu dilim %40,95’ini kapsar.
